PRIVACY POLICY
プライバシーポリシー
SNOWBEAT 株式会社（以下「当社」）が、お客様の個人情報をどのように取得し、利用・保管・提供するかをご説明します。
1. 基本方針
当社は、個人情報保護法その他関係法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。お客様の信頼にお応えできるよう、社内体制を整え、安全に管理することをお約束します。
2. 取得する個人情報
当社は、以下の方法でお客様の個人情報を取得します。
2.1 お客様にご入力いただく情報
- お名前、Email、電話番号、国籍、希望言語
- ご希望日・人数・宿泊先・交通手段などのご予約情報
- WhatsApp / WeChat ID 等の連絡用識別情報
- お問い合わせ内容、ご要望、ご質問
2.2 通信記録
メール・電話・WhatsApp・WeChat 等でのやり取りの履歴。
2.3 アクセスログ・解析情報
当サイトの利用状況を把握するため、Jetpack（WordPress 標準）および Google Analytics による Cookie を利用しています。IP アドレス、ブラウザ、参照元 URL、滞在時間等の統計情報を収集しますが、個人を特定する目的では使用しません。
2.4 健康に関する情報
体験ツアー参加時の安全管理のため、ご本人からの申告に基づき必要最小限の健康情報（既往症・妊娠中の有無・服薬状況等）を確認することがあります。書面記録は最小限とし、目的達成後は速やかに削除します。
3. 利用目的
取得した個人情報は、以下の目的の範囲内でのみ利用します。
- ご予約受付・空き状況の確認・ご連絡
- ツアー・レッスン・旅行手配などのサービス提供
- 緊急時の連絡・安全管理
- お支払い・領収の対応
- サービス改善のためのアンケート・統計分析
- 当社からの重要なお知らせの送付
4. 第三者への提供・共同利用
4.1 提携先への提供
サービス提供に必要な範囲で、以下の提携先にお客様の情報を提供することがあります。
- スキー場・ゲレンデ運営会社
- インストラクター・ガイド
- 宿泊施設・送迎事業者（ご希望時）
- アクティビティ運営会社（ファームズ千代田等）
提供する情報は 氏名・連絡先・参加人数・希望日 など、必要最小限に限定します。
4.2 業務委託先
決済処理、メール配信、ホスティング、解析ツール等の業務委託先に対し、業務遂行に必要な範囲で情報を提供することがあります。委託先には、当社と同等の安全管理を義務付けています。
4.3 法令に基づく場合
法令に基づく開示要請があった場合、捜査機関等の正当な権限ある機関からの照会に対しては、必要な範囲で開示します。
5. 安全管理措置
個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、適切な物理的・技術的・組織的措置を講じています。具体的には、アクセス権限の管理、通信の暗号化（HTTPS）、データバックアップ、関係者への教育を実施しています。
6. 開示・訂正・利用停止のご請求
お客様ご本人からの個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供停止のご請求に対し、合理的な期間内で対応します。お問い合わせ窓口までご連絡ください。
7. Cookie について
当サイトは、利用状況分析および機能提供のために Cookie を使用しています。ブラウザの設定により Cookie を無効化できますが、一部の機能が正常に動作しなくなる可能性があります。
8. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するご質問、個人情報のお取り扱いに関するご請求は、以下までご連絡ください。
| 事業者 | SNOWBEAT 株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 北海道札幌市北区北9条西4丁目19-1 |
| snow-beat@outlook.com | |
| 電話 | 080-8627-8055（9:00-18:00 JST） |
9. 本ポリシーの改定
当社は、本ポリシーを必要に応じて改定することがあります。改定後の内容は本サイト上に掲示した時点で効力を生じるものとし、最終改定日を本ページ上部に記載します。